Логотип Memo AI

Публичная Оферта о предоставлении доступа к Сервису «Memo AI»

Последнее обновление: 10.06.2026

Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) Индивидуального предпринимателя Верняева Егора Игоревича (далее — «Исполнитель») в адрес любого физического или юридического лица (далее — «Пользователь») заключить договор предоставления доступа к сервису «Memo AI» (далее — «Договор») на изложенных ниже условиях (далее — «Оферта»).

Надлежащим акцептом Оферты является совершение Пользователем действий, указанных в разделе 3 Оферты. С момента акцепта Договор считается заключенным.

Внимательно ознакомьтесь с условиями Оферты до начала использования Сервиса. Если вы не согласны с каким-либо условием, не регистрируйтесь в Сервисе и не используйте его.

Принятие условий Оферты не является согласием на обработку персональных данных и не является согласием на получение рекламных рассылок. Указанные согласия предоставляются Пользователем отдельно в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

1. Термины и определения

  1. Сервис — программный комплекс «Memo AI», предназначенный для записи, транскрибации (преобразования речи в текст) аудио- и видеофайлов и онлайн-встреч, а также подведения итогов с использованием технологий искусственного интеллекта, включающий: веб-приложение по адресу https://app.memoai.tech, сайт https://memoai.tech, Telegram-бот «Memo AI» по адресу https://t.me/VoiceTextAI_bot, браузерное расширение «Memo AI: Meeting Notetaker», а также иные программные компоненты и приложения Исполнителя. Актуальные ссылки на компоненты Сервиса размещаются на сайте Исполнителя.

  2. Исполнитель — Индивидуальный предприниматель Верняев Егор Игоревич, ИНН 780107521503, ОГРНИП 325784700142341.

  3. Пользователь — физическое или юридическое лицо, акцептовавшее Оферту. Если физическое лицо действует от имени юридического лица или индивидуального предпринимателя, такое лицо заверяет, что обладает необходимыми полномочиями, и Пользователем считается соответствующее юридическое лицо или индивидуальный предприниматель.

  4. Потребитель — Пользователь — физическое лицо, использующее Сервис исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. К отношениям с Потребителем применяются положения Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» с учетом особенностей, предусмотренных Договором, в части, не противоречащей указанному Закону.

  5. Учетная запись — личный кабинет Пользователя в Сервисе, обеспечивающий доступ к функциональности Сервиса.

  6. Тариф — совокупность условий о стоимости, сроке действия, объеме доступных минут и функциональности Сервиса, размещенных на сайте Исполнителя. Тарифы являются неотъемлемой частью Договора. При расхождении Оферты и Тарифов приоритет имеют Тарифы исключительно в части стоимости, срока действия, объема минут и состава функциональности; во всех остальных вопросах, включая условия автоматического продления, возврата денежных средств и ответственности Сторон, приоритет имеет Оферта.

  7. Подписка — выбранный Пользователем и оплаченный (за исключением бесплатного Тарифа) Тариф, предоставляющий доступ к Сервису на определенный срок.

  8. Контент Пользователя — любые материалы, загружаемые, записываемые или передаваемые Пользователем в Сервис, включая аудио- и видеофайлы, записи онлайн-встреч, а также любую содержащуюся в них информацию, в том числе голоса, изображения и персональные данные Пользователя и третьих лиц.

  9. Результаты обработки — любые материалы, создаваемые Сервисом автоматически с использованием технологий искусственного интеллекта на основе Контента Пользователя, включая стенограммы (транскрипты), резюме и саммари, отчеты, выводы, рекомендации, ответы на запросы Пользователя по содержанию Контента и иные производные материалы.

  10. Платформы ВКС — платформы видеоконференцсвязи третьих лиц (Яндекс Телемост, Zoom, Google Meet и иные), при использовании которых возможно применение функциональности Сервиса. Актуальный перечень размещается на сайте Исполнителя и может изменяться Исполнителем в одностороннем порядке.

  11. Рабочее пространство — функциональность Сервиса, позволяющая объединить несколько Учетных записей для совместного доступа к Результатам обработки в пределах пространства. Владелец пространства — Пользователь, создавший Рабочее пространство и оплачивающий Подписку на него; Участник пространства — Пользователь, принявший приглашение в Рабочее пространство.

  12. Российский сегмент Сервиса — русскоязычные версии компонентов Сервиса, использование которых осуществляется на условиях настоящей Оферты, с оплатой в рублях Российской Федерации.

  13. Стороны — Исполнитель и Пользователь совместно.

2. Предмет Договора

  1. Исполнитель обязуется предоставить Пользователю удаленный доступ к Сервису через сеть Интернет в объеме, предусмотренном выбранным Тарифом, а Пользователь обязуется соблюдать условия Договора и оплачивать доступ к Сервису (за исключением бесплатного Тарифа).

  2. Услуга Исполнителя носит информационно-технический характер и заключается в предоставлении Пользователю возможности использовать функциональность Сервиса. Исполнитель не оказывает услуг по созданию контента, не осуществляет редакционный контроль Контента Пользователя и Результатов обработки и не является участником отношений между Пользователем и третьими лицами.

  3. Доступ к Сервису предоставляется по модели «как есть» (as is). Конкретный состав функциональности определяется Исполнителем и может изменяться в целях развития Сервиса.

  4. Для ознакомления с возможностями Сервиса Пользователю может предоставляться бесплатный пробный доступ в объеме, указанном на сайте Исполнителя. Бесплатный доступ предоставляется один раз на одного Пользователя; создание нескольких Учетных записей с целью повторного получения бесплатного доступа запрещено.

  5. Обработка Контента Пользователей Российского сегмента Сервиса осуществляется с использованием вычислительной инфраструктуры и баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, за исключением случаев передачи данных третьим лицам по указанию Пользователя (п. 5.14 Договора).

  6. Отдельные функции Сервиса могут предоставляться в тестовом (бета) режиме, о чем указывается в интерфейсе Сервиса или документации. Бета-функции предоставляются «как есть», могут работать с ограничениями, изменяться или отключаться Исполнителем в любой момент без уведомления и компенсаций; гарантии и обязательства Исполнителя в отношении бета-функций не применяются в части, допускаемой законом.

3. Акцепт Оферты и заключение Договора

  1. Акцептом Оферты признается совершение Пользователем любого из следующих действий:

    • регистрация Учетной записи на сайте Исполнителя с подтверждением ознакомления с условиями Оферты;
    • активация Telegram-бота «Memo AI» (нажатие кнопки «start») с последующим подтверждением принятия условий Оферты;
    • оплата Подписки.

  2. Совершая акцепт, Пользователь подтверждает, что полностью ознакомился с условиями Оферты и Тарифов, понимает их содержание и правовые последствия, принимает их в полном объеме без каких-либо изъятий и оговорок.

  3. Договор заключается в электронной форме, не требует двустороннего подписания и имеет юридическую силу документа, подписанного Сторонами. Письменная форма сделки считается соблюденной (п. 3 ст. 434, п. 3 ст. 438 ГК РФ).

  4. Совершая акцепт, Пользователь заверяет Исполнителя (ст. 431.2 ГК РФ) о том, что:

    • он достиг возраста 18 лет и обладает полной дееспособностью;
    • если он действует от имени юридического лица — он надлежащим образом уполномочен на заключение Договора;
    • предоставляемые им при регистрации и использовании Сервиса сведения являются достоверными;
    • он самостоятельно и за свой счет обеспечивает наличие устройств и доступа к сети Интернет, необходимых для использования Сервиса.

  5. В случае недостоверности любого из заверений, указанных в п. 3.4, Исполнитель вправе в одностороннем внесудебном порядке отказаться от Договора и прекратить доступ Пользователя к Сервису, а также потребовать возмещения убытков, причиненных недостоверностью заверений.

4. Учетная запись

  1. Для использования Сервиса Пользователь регистрирует Учетную запись: на сайте Исполнителя (с указанием адреса электронной почты и пароля либо через поддерживаемые сторонние сервисы авторизации) или путем активации Telegram-бота.

  2. Указывая адрес электронной почты, Пользователь подтверждает право его использования и соглашается на получение на этот адрес сервисных (транзакционных) сообщений, необходимых для исполнения Договора: кодов подтверждения, уведомлений о платежах и предстоящих списаниях, уведомлений об изменении условий Договора, ответов службы поддержки. Сервисные сообщения не являются рекламой.

  3. Учетная запись является персональной: одна Учетная запись — один Пользователь. Передача Учетной записи или предоставление доступа к ней третьим лицам без предварительного письменного согласия Исполнителя запрещены, за исключением корпоративных Тарифов в порядке, предусмотренном их условиями.

  4. Пользователь самостоятельно обеспечивает конфиденциальность данных для доступа к Учетной записи и несет ответственность за все действия, совершенные с использованием его Учетной записи. При выявлении несанкционированного доступа Пользователь обязан незамедлительно уведомить Исполнителя по адресу hello@memoai.tech.

  5. Пользователь вправе связать свои Учетные записи, созданные в различных каналах Сервиса (веб-приложение, Telegram-бот и др.), в единую Учетную запись через функциональность Сервиса. После связывания:

    • Подписка, оформленная в любом канале, действует во всех связанных каналах;
    • доступные минуты являются общими для всех связанных каналов и не дублируются;
    • отмена автоматического продления Подписки, совершенная в любом из связанных каналов, прекращает автоматические списания во всех связанных каналах.

5. Порядок использования Сервиса

  1. Срок действия платной Подписки составляет 30 календарных дней с момента оплаты, если иной срок не указан в Тарифе. Срок действия Подписки не зависит от даты фактического начала использования Сервиса Пользователем.

  2. Объем доступных минут определяется Тарифом. Неиспользованные минуты по истечении срока Подписки аннулируются, за исключением случая, предусмотренного п. 5.3.

  3. При оформлении новой Подписки до истечения срока действующей действие предыдущей Подписки прекращается, а ее неиспользованные минуты аннулируются и к минутам новой Подписки не добавляются. Информация об этом доводится до Пользователя до момента оплаты новой Подписки.

  4. Техническая и информационная поддержка предоставляется по адресу hello@memoai.tech, а также через Telegram-аккаунт поддержки, указанный на сайте Исполнителя. Исполнитель прилагает разумные усилия для ответа в течение 2 (двух) рабочих дней. Юридически значимые сообщения (претензии, заявления о возврате денежных средств, отзывы согласий, уведомления об отказе от Договора) направляются Пользователем исключительно в порядке, предусмотренном пп. 12.4, 18.1 и 20.2 Договора; обращения в каналы поддержки такими сообщениями не являются.

  5. Исполнитель вправе проводить профилактические и иные технические работы, во время которых Сервис может быть частично или полностью недоступен. О плановых работах продолжительностью более 4 (четырех) часов Исполнитель стремится уведомлять Пользователей заблаговременно.

  6. По истечении срока действия Подписки (при отсутствии продления) доступ к платной функциональности Сервиса ограничивается. Доступ Пользователя к ранее созданным Результатам обработки сохраняется в объеме, предусмотренном условиями бесплатного Тарифа, до момента удаления Учетной записи.

Рабочие пространства

  1. Владелец пространства вправе приглашать в Рабочее пространство других Пользователей, управлять их правами доступа и исключать Участников. Участником пространства может стать только лицо, имеющее собственную Учетную запись и акцептовавшее Оферту.

  2. Принимая приглашение, Участник получает доступ к Результатам обработки, размещенным в Рабочем пространстве, в объеме прав, предоставленных Владельцем пространства. Владелец пространства и Участники самостоятельно определяют состав Результатов обработки, размещаемых в пространстве, и несут ответственность за правомерность предоставления доступа к ним другим Участникам, в том числе за соблюдение конфиденциальности и прав третьих лиц, упомянутых в таких материалах. Размещая Результаты обработки в Рабочем пространстве, Пользователь поручает Исполнителю предоставление доступа к содержащимся в них персональным данным Участникам пространства в рамках поручения, предусмотренного разделом 7 Договора.

  3. Исполнитель не контролирует отношения между Владельцем пространства и Участниками (включая трудовые, корпоративные и договорные) и не несет ответственности за использование Участниками материалов, доступ к которым предоставлен в Рабочем пространстве.

  4. Владелец пространства несет ответственность за действия Участников в Рабочем пространстве как за свои собственные в части исполнения Договора. При исключении Участника из пространства его доступ к материалам пространства прекращается; при этом материалы, ранее скопированные Участником за пределы Сервиса, находятся вне контроля Исполнителя.

  5. Участникам пространства видны данные друг друга в объеме, необходимом для работы пространства (имя, адрес электронной почты, активность в пространстве). Приглашая Участника и принимая приглашение, Пользователи соглашаются с таким отображением.

Программный доступ (API и MCP)

  1. Исполнитель может предоставлять Пользователю программный доступ к функциональности Сервиса посредством программного интерфейса (API) и MCP-сервера «Memo AI». Программный доступ является частью Сервиса и предоставляется на условиях Договора. Состав функций, доступных через программный доступ (включая получение Результатов обработки, загрузку Контента и иные операции), определяется Исполнителем и технической документацией, размещенной на сайте Исполнителя, и может изменяться Исполнителем в одностороннем порядке.

  2. Ключи, токены и иные средства аутентификации программного доступа приравниваются к данным для доступа к Учетной записи: Пользователь обеспечивает их конфиденциальность и несет ответственность за все операции, совершенные с их использованием. Исполнитель вправе устанавливать технические лимиты на использование программного доступа и приостанавливать его при превышении лимитов, признаках злоупотребления или угрозе стабильности Сервиса.

  3. Подключая Сервис через API или MCP-сервер к программному обеспечению третьих лиц (включая ИИ-ассистентов, LLM-клиенты и иные приложения), Пользователь:

    • самостоятельно выбирает такое программное обеспечение и дает Исполнителю указание на передачу ему запрошенных данных (включая Результаты обработки);
    • понимает, что дальнейшая обработка переданных данных осуществляется третьим лицом на его собственных условиях, вне контроля Исполнителя, в том числе возможно — на инфраструктуре за пределами Российской Федерации; гарантия, предусмотренная п. 2.5 Договора, не распространяется на данные, переданные Пользователем третьим лицам посредством программного доступа;
    • несет ответственность за правомерность раскрытия третьим лицам содержащихся в передаваемых данных сведений, включая персональные данные третьих лиц и конфиденциальную информацию, в соответствии с разделами 6 и 7 Договора.

6. Контент Пользователя. Заверения и гарантии

  1. Пользователь самостоятельно определяет состав Контента, загружаемого в Сервис, и несет полную ответственность за его законность.

  2. Используя Сервис для записи онлайн-встреч, звонков и иных разговоров, Пользователь обязуется до начала записи:

    • заблаговременно и явным образом уведомить всех участников о том, что встреча (разговор) будет записываться и обрабатываться (транскрибироваться) с использованием Сервиса;
    • получить согласие участников на запись и обработку в случаях, когда такое согласие требуется в соответствии с применимым законодательством;
    • не начинать запись либо прекратить ее, если кто-либо из участников возразил против записи, до урегулирования возражения (в том числе путем предоставления возразившему участнику возможности покинуть встречу).

    Обязанность по уведомлению участников и получению их согласия лежит исключительно на Пользователе. Исполнитель не является организатором записи, не контролирует состав участников встреч и не имеет технической возможности проверить исполнение Пользователем указанной обязанности.

  3. Загружая Контент или инициируя запись онлайн-встречи средствами Сервиса, Пользователь заверяет Исполнителя об обстоятельствах (ст. 431.2 ГК РФ) и гарантирует, что:

    • Пользователь обладает всеми правами и законными основаниями, необходимыми для записи, загрузки и обработки Контента средствами Сервиса;
    • обязанность, предусмотренная п. 6.2 Договора, исполнена: все участники записи уведомлены о ее осуществлении и последующей транскрибации, а необходимые согласия получены;
    • Контент и его обработка Сервисом не нарушают права третьих лиц, включая интеллектуальные права, право на изображение (ст. 152.1 ГК РФ), право на неприкосновенность частной жизни, тайну переписки и переговоров;
    • в отношении персональных данных третьих лиц, содержащихся в Контенте, у Пользователя имеется законное основание их обработки и передачи Исполнителю в соответствии с разделом 7 Договора;
    • Контент не содержит сведений, составляющих охраняемую законом тайну, в отношении которых у Пользователя отсутствует право на их обработку средствами Сервиса;
    • Контент не относится к запрещенному (п. 6.5).

  4. Исполнитель полагается на заверения Пользователя, указанные в п. 6.3, как на имеющие существенное значение для заключения и исполнения Договора, и не осуществляет предварительную проверку Контента.

  5. Запрещается загружать в Сервис и обрабатывать с его помощью Контент, который:

    • нарушает законодательство Российской Федерации;
    • содержит сведения, составляющие государственную тайну;
    • получен в результате незаконного доступа к информации, незаконного прослушивания или скрытой записи в нарушение закона, в том числе записи, осуществленной с нарушением п. 6.2 Договора;
    • содержит вредоносный код;
    • содержит материалы, оборот которых запрещен или ограничен законом (включая материалы экстремистского характера, пропаганду наркотических средств, материалы с участием несовершеннолетних сексуального характера и иные подобные материалы).

  6. При выявлении нарушения пп. 6.2, 6.3, 6.5 Исполнитель вправе без предварительного уведомления удалить соответствующий Контент и Результаты обработки, приостановить или прекратить доступ Пользователя к Сервису, а в предусмотренных законом случаях — передать информацию уполномоченным государственным органам.

  7. Если в связи с Контентом Пользователя, его обработкой либо нарушением Пользователем обязанности, предусмотренной п. 6.2 Договора, к Исполнителю будут предъявлены претензии, требования или иски третьих лиц либо к Исполнителю будут применены меры ответственности со стороны государственных органов, Пользователь обязуется возместить Исполнителю возникшие в связи с этим имущественные потери (ст. 406.1 ГК РФ), включая суммы выплат третьим лицам, административных штрафов, судебных расходов и разумных расходов на юридическую помощь. Потери возмещаются в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента направления Исполнителем соответствующего требования с приложением подтверждающих документов. Возмещение потерь осуществляется независимо от признания Договора незаключенным или недействительным. В отношении Пользователей — Потребителей положения настоящего пункта применяются в форме возмещения Исполнителю убытков, причиненных недостоверностью заверений Пользователя (ст. 15, 393, 431.2 ГК РФ) и (или) неисполнением обязанности, предусмотренной п. 6.2 Договора.

  8. Положения п. 6.7 не применяются в части, в которой соответствующие потери возникли вследствие виновных действий самого Исполнителя.

  9. Третьи лица, полагающие, что Контент Пользователя или Результаты обработки нарушают их права (включая права на частную жизнь, изображение, персональные данные), вправе направить Исполнителю мотивированное обращение по адресу hello@memoai.tech. Исполнитель рассматривает такие обращения в течение 10 (десяти) рабочих дней и вправе по результатам рассмотрения ограничить доступ к спорному Контенту и Результатам обработки или удалить их, а также запросить у Пользователя подтверждение правомерности обработки. Принятие Исполнителем мер по обращению третьего лица не является признанием нарушения со стороны Исполнителя и не лишает Исполнителя прав, предусмотренных п. 6.7 Договора.

7. Поручение на обработку персональных данных третьих лиц

  1. В случае если Контент Пользователя содержит персональные данные третьих лиц (участников встреч, спикеров и иных лиц), Пользователь, действуя в качестве лица, организующего обработку таких персональных данных, поручает Исполнителю их обработку в соответствии с ч. 3 ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» на условиях настоящего раздела.

  2. Цель обработки по поручению: предоставление Пользователю функциональности Сервиса — транскрибация Контента, формирование Результатов обработки и их хранение для Пользователя.

  3. Перечень действий с персональными данными: запись, систематизация, накопление, хранение, извлечение, использование, блокирование, удаление, уничтожение. Перечень обрабатываемых данных определяется содержанием Контента, загруженного Пользователем, и может включать голос, фамилию, имя, отчество, сведения о профессиональной деятельности и иные сведения, озвученные в ходе записи.

  4. Исполнитель при обработке по поручению обязуется:

    • соблюдать конфиденциальность персональных данных и обеспечивать их безопасность в соответствии со ст. 19 Федерального закона № 152-ФЗ;
    • обрабатывать персональные данные исключительно в целях, указанных в п. 7.2;
    • обеспечивать хранение и уничтожение исходных аудио- и видеофайлов и Результатов обработки в порядке и в сроки, предусмотренные Политикой конфиденциальности;
    • не раскрывать персональные данные третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законом.

  5. Пользователь как лицо, поручающее обработку, заверяет и гарантирует, что обработка персональных данных третьих лиц, содержащихся в Контенте, осуществляется им на законном основании, и несет ответственность перед субъектами персональных данных за законность такой обработки. Исполнитель несет ответственность перед Пользователем.

  6. При получении Исполнителем обращения субъекта персональных данных, чьи данные содержатся в Контенте Пользователя, Исполнитель вправе переадресовать такое обращение Пользователю, а Пользователь обязуется рассмотреть его в установленные законом сроки.

8. Интеллектуальная собственность. Лицензии

  1. Исключительные права на Сервис, включая программное обеспечение, базы данных, элементы дизайна, товарные знаки, логотипы и иные объекты интеллектуальной собственности Исполнителя, принадлежат Исполнителю или его лицензиарам. Пользователю предоставляется простая (неисключительная) лицензия на использование Сервиса в пределах его функциональности на срок действия Подписки на территории всех стран мира. Вознаграждение за лицензию включено в стоимость Подписки; в части бесплатного Тарифа лицензия предоставляется безвозмездно.

  2. Права на Контент Пользователя сохраняются за Пользователем. Пользователь предоставляет Исполнителю простую (неисключительную) безвозмездную лицензию на использование Контента исключительно в объеме и в целях, необходимых для предоставления функциональности Сервиса (запись, хранение, техническая обработка, транскрибация, формирование Результатов обработки).

  3. Права на Результаты обработки принадлежат Пользователю. Пользователь самостоятельно несет ответственность за дальнейшее использование Результатов обработки.

  4. Исполнитель не использует Контент Пользователя и Результаты обработки для обучения моделей машинного обучения без отдельного явно выраженного согласия Пользователя.

  5. Пользователю запрещается: декомпилировать, дизассемблировать, модифицировать Сервис и осуществлять иной реверс-инжиниринг; обходить технические средства защиты и лимиты; осуществлять автоматизированный сбор данных Сервиса (парсинг), за исключением использования официального программного доступа в соответствии с пп. 5.12–5.14 Договора; перепродавать доступ к Сервису или оказывать с его использованием услуги третьим лицам без письменного согласия Исполнителя; использовать Сервис для создания конкурирующего продукта.

9. Особенности результатов, создаваемых искусственным интеллектом

  1. Существо услуги Исполнителя состоит в предоставлении Пользователю технической возможности автоматизированной обработки Контента с использованием технологий распознавания речи и искусственного интеллекта. Предметом Договора является работоспособность указанной функциональности, но не достоверность, полнота или пригодность Результатов обработки для каких-либо конкретных целей Пользователя.

  2. Пользователь понимает и соглашается, что технологии искусственного интеллекта по своей природе имеют вероятностный характер и не гарантируют точность результата. Любые Результаты обработки — как стенограммы, так и созданные на их основе резюме, отчеты, выводы, рекомендации и ответы на запросы Пользователя — могут содержать ошибки распознавания, пропуски, неточности в определении говорящих, фактические ошибки, неверные интерпретации и искажения смысла, в том числе не очевидные при поверхностном ознакомлении. Исполнитель не заверяет и не гарантирует достоверность, полноту и актуальность Результатов обработки.

  3. Результаты обработки носят исключительно справочно-вспомогательный (информационный) характер. Они не являются юридической, медицинской, финансовой, налоговой или иной профессиональной консультацией, официальной стенограммой, протоколом или документом, имеющим доказательственное значение, и не могут заменить самостоятельную проверку первоисточника (исходной записи) и консультацию профильного специалиста.

  4. Пользователь обязуется самостоятельно проверять Результаты обработки на соответствие исходному Контенту и на фактическую достоверность до их использования, передачи третьим лицам, публикации или принятия на их основе каких-либо решений.

  5. Любые решения (управленческие, кадровые, финансовые, юридические и иные), а также действия или бездействие, основанные на Результатах обработки, Пользователь принимает и совершает самостоятельно, на свой риск и под свою ответственность. Исполнитель не участвует в принятии таких решений и не несет ответственности за их последствия, включая убытки Пользователя или третьих лиц, возникшие вследствие использования Пользователем недостоверных, неполных или неверно интерпретированных Результатов обработки без их проверки в соответствии с п. 9.4.

  6. Если Результаты обработки передаются Пользователем третьим лицам (в том числе Участникам Рабочего пространства или посредством программного доступа), Пользователь самостоятельно отвечает перед такими лицами за последствия использования ими этих материалов и обязуется информировать их об автоматическом характере создания Результатов обработки.

  7. Заявленные на сайте Исполнителя показатели качества распознавания являются ориентировочными и зависят от качества исходной записи, акустических условий, дикции говорящих, используемой терминологии и иных факторов, не зависящих от Исполнителя. Отдельные ошибки и неточности в Результатах обработки не являются недостатком услуги при сохранении общей работоспособности функциональности Сервиса.

  8. Положения настоящего раздела применяются в части, не противоречащей императивным нормам законодательства Российской Федерации.

10. Финансовые условия

  1. Стоимость Подписки определяется Тарифами, действующими на момент оплаты. Цены Тарифов указываются с учетом всех применимых налогов и сборов.

  2. Оплата осуществляется на условиях 100% предоплаты любым из способов, доступных в Сервисе на момент оплаты, включая оплату по счету для юридических лиц. Обязанность по оплате считается исполненной в момент зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.

  3. До момента оплаты Пользователь обязуется ознакомиться со стоимостью и составом выбранного Тарифа, условиями автоматического продления (раздел 11) и условиями возврата (раздел 12). Вся указанная информация доводится до Пользователя на странице оплаты.

  4. Исполнитель вправе изменять Тарифы в одностороннем порядке. Новые Тарифы вступают в силу с момента публикации на сайте Исполнителя и не распространяются на ранее оплаченные Подписки. Если изменение Тарифа влечет изменение стоимости автоматического продления действующей Подписки, Исполнитель заблаговременно, до очередного списания, уведомляет об этом Пользователя по электронной почте и/или в Сервисе.

  5. Информация о совершенных платежах доступна Пользователю в Учетной записи.

  6. Исполнитель не является стороной расчетных отношений между Пользователем и платежными системами и банками. Комиссии банков и платежных систем (при наличии) оплачиваются Пользователем самостоятельно.

  7. По корпоративным Тарифам Исполнитель выставляет счет; минимальное количество пользовательских мест и иные особенности определяются условиями соответствующего Тарифа. Если между Исполнителем и Пользователем заключен отдельный письменный договор о предоставлении доступа к Сервису, условия такого договора имеют приоритет над условиями Оферты в части, в которой они расходятся.

  8. Тарификация Рабочих пространств. Стоимость Подписки на Рабочее пространство определяется исходя из количества Участников (мест): стоимость Тарифа умножается на количество Участников, а объем доступных минут Тарифа предоставляется в виде общего пула пространства, равного объему минут Тарифа, умноженному на количество Участников.

  9. При добавлении нового Участника в течение оплаченного периода стоимость места и начисляемый на него объем минут рассчитываются пропорционально количеству дней, оставшихся до окончания текущего платежного периода. Соответствующая доплата списывается в порядке, предусмотренном для оплаты Подписки; сумма доплаты доводится до Владельца пространства до подтверждения приглашения.

  10. При исключении Участника из Рабочего пространства в течение оплаченного периода стоимость его места за текущий период не пересчитывается и не возвращается, а соответствующее место аннулируется (для Владельцев пространства — Потребителей применяются положения пп. 12.1–12.3). Добавление нового Участника после исключения осуществляется в порядке, предусмотренном п. 10.9. Изменение количества оплачиваемых мест на следующий период осуществляется Владельцем пространства в настройках пространства до даты очередного списания.

  11. Бонусы и промокоды. Исполнитель вправе по своему усмотрению предоставлять Пользователям бонусные минуты, промокоды, скидки и иные поощрения, а также определять и изменять условия их предоставления и использования. Бонусные минуты и иные поощрения предоставляются безвозмездно, не являются денежными средствами, не подлежат обмену на деньги, возврату и не учитываются при расчете сумм возврата по разделу 12 Договора. При выявлении злоупотреблений (включая создание множественных Учетных записей и недобросовестное использование реферальных механик) Исполнитель вправе аннулировать начисленные поощрения.

11. Автоматическое продление Подписки

  1. Платные Подписки оформляются с автоматическим продлением. По окончании оплаченного периода Подписка продлевается на аналогичный период с автоматическим списанием ее стоимости с платежного средства, использованного Пользователем при оплате.

  2. Условие об автоматическом продлении, его периодичность и стоимость доводятся до Пользователя до момента оплаты. Если стоимость первого периода Подписки отличается от стоимости последующих периодов (промо-цена, скидка), до Пользователя до момента оплаты доводится также стоимость продления Подписки по окончании первого периода. Совершая оплату Подписки, Пользователь подтверждает ознакомление с условием об автоматическом продлении и дает согласие на периодические автоматические списания стоимости продления с использованного платежного средства. Указанное согласие действует до момента отказа Пользователя от автоматического продления (п. 11.3), удаления платежных данных (п. 11.4) или прекращения Договора.

  3. Пользователь вправе в любой момент отказаться от автоматического продления: в настройках Учетной записи, в Telegram-боте или путем обращения по адресу hello@memoai.tech. Отказ, совершенный до момента списания, прекращает последующие списания; при этом доступ к Сервису сохраняется до конца оплаченного периода.

  4. Пользователь вправе в любой момент удалить сохраненные платежные данные (отвязать карту) в Учетной записи. С момента удаления платежных данных автоматические списания с соответствующего платежного средства прекращаются.

  5. В случае отказа Пользователя от автоматического продления возобновление автоматических списаний осуществляется только при повторном явно выраженном согласии Пользователя, в том числе путем активации соответствующей функции возобновления Подписки в Учетной записи или Telegram-боте. При возобновлении до Пользователя повторно доводятся стоимость и периодичность списаний.

12. Возврат денежных средств

  1. Для Потребителей. Потребитель вправе отказаться от Договора в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных расходов и стоимости фактически оказанных услуг (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

  2. Возврат осуществляется в пределах текущего (неистекшего) оплаченного периода Подписки. Стоимость Подписки за истекшие оплаченные периоды возврату не подлежит, поскольку обязательства Исполнителя за соответствующие периоды исполнены предоставлением доступа к Сервису в течение всего периода.

  3. Сумма возврата за текущий период определяется как уплаченная за этот период стоимость Подписки за вычетом стоимости фактически оказанных услуг. Стоимость фактически оказанных услуг рассчитывается как произведение объема использованных в текущем периоде минут транскрибации на стоимость одной минуты базового (наименьшего по объему) Тарифа Исполнителя, действующего на дату получения заявления о возврате, поскольку льготная цена минуты в составе Тарифа большего объема обусловлена приобретением всего объема Тарифа. Если рассчитанная таким образом стоимость фактически оказанных услуг равна уплаченной стоимости Подписки за текущий период или превышает ее, возврат не производится.

  4. Для возврата Потребитель направляет заявление с адреса электронной почты, привязанного к Учетной записи, на hello@memoai.tech с указанием данных Учетной записи и реквизитов для возврата. Возврат осуществляется в течение 10 (десяти) дней с момента получения заявления тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано Сторонами. Расчет суммы возврата с указанием объема использованных минут предоставляется Потребителю вместе с возвратом либо с мотивированным отказом.

  5. Для Пользователей, не являющихся Потребителями (юридические лица, индивидуальные предприниматели, физические лица, использующие Сервис в предпринимательских целях). Обязательства Исполнителя считаются исполненными в момент предоставления доступа к функциональности Сервиса в соответствии с Тарифом независимо от фактического объема использования. Возврат стоимости Подписки за неиспользованный период или неиспользованные минуты не производится, за исключением случаев, прямо предусмотренных Договором или императивными нормами закона. Акты об оказании услуг не составляются; услуги считаются принятыми, если в течение 5 (пяти) рабочих дней с окончания периода Подписки Пользователь не направил мотивированных возражений.

  6. Для всех Пользователей. В случае возникшей по вине Исполнителя непрерывной недоступности Сервиса продолжительностью более 24 часов, факт и продолжительность которой подтверждаются данными систем мониторинга Исполнителя и (или) зафиксированными обращениями Пользователя, Пользователь вправе потребовать возврата части стоимости Подписки пропорционально периоду недоступности либо продления Подписки на соответствующий срок.

  7. Возврат не производится в случае прекращения доступа в связи с нарушением Пользователем условий Договора (разделы 6, 8, 13), за исключением случаев, когда возврат обязателен в силу императивных норм закона.

13. Запрещенные действия

  1. При использовании Сервиса Пользователю запрещается:

    • предпринимать действия, направленные на получение несанкционированного доступа к ресурсам Исполнителя, учетным записям и данным других пользователей;
    • предпринимать действия, направленные на нарушение нормального функционирования Сервиса, включая DDoS-атаки и распространение вредоносного кода;
    • создавать множественные Учетные записи в целях злоупотребления бесплатным доступом, обхода ограничений или блокировок;
    • использовать Сервис в целях, противоречащих закону, а также способами, не предусмотренными его функциональностью;
    • выдавать себя за другое лицо или представителя организации без соответствующих полномочий.

  2. Нарушение настоящего раздела является существенным нарушением Договора и основанием для прекращения доступа к Сервису без возврата денежных средств (за исключением случаев, когда возврат обязателен в силу императивных норм закона).

14. Приостановление и прекращение доступа

  1. Исполнитель вправе приостановить доступ Пользователя к Сервису до устранения нарушения либо отказаться от Договора в одностороннем внесудебном порядке в случаях: нарушения Пользователем разделов 6, 8, 13 Договора; недостоверности заверений Пользователя; поступления обязательных для исполнения требований уполномоченных государственных органов; наличия обоснованных признаков мошеннических действий, в том числе при оплате.

  2. Об отказе от Договора Исполнитель уведомляет Пользователя по адресу электронной почты, привязанному к Учетной записи, либо в Telegram-боте. Договор считается расторгнутым с даты, указанной в уведомлении.

  3. Пользователь вправе в любой момент прекратить использование Сервиса и удалить Учетную запись средствами Сервиса либо направив запрос на hello@memoai.tech. Последствия для Потребителя в части возврата определяются пп. 12.1–12.3.

  4. Удаление Учетной записи влечет удаление связанного с ней Контента и Результатов обработки в порядке и сроки, предусмотренные Политикой конфиденциальности. Пользователю рекомендуется заблаговременно сохранить необходимые Результаты обработки. Если Учетная запись удалена Пользователем ошибочно, Пользователю следует незамедлительно обратиться по адресу hello@memoai.tech; восстановление возможно только до момента фактического уничтожения данных.

  5. Исполнитель вправе удалить Учетную запись Пользователя, не имеющую активной Подписки и не использовавшуюся более 24 месяцев подряд, с предварительным уведомлением не менее чем за 30 дней.

15. Ответственность Сторон

  1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору Стороны несут ответственность в соответствии с Договором и законодательством Российской Федерации.

  2. Сервис предоставляется «как есть» и «как доступно». В максимально допустимой применимым законодательством степени Исполнитель не предоставляет гарантий того, что Сервис будет соответствовать конкретным целям и ожиданиям Пользователя, будет работать непрерывно и без ошибок.

  3. Исполнитель не несет ответственности за убытки Пользователя, возникшие вследствие: неисправностей каналов связи и отсутствия доступа Пользователя к сети Интернет; действий третьих лиц, включая платформы ВКС, платежные системы, хостинг-провайдеров и операторов связи; несанкционированного доступа к Учетной записи, произошедшего не по вине Исполнителя; использования Сервиса с нарушением Договора; обстоятельств непреодолимой силы.

  4. Совокупная ответственность Исполнителя по Договору ограничивается суммой, фактически уплаченной Пользователем за 12 месяцев, предшествующих событию, послужившему основанием ответственности. Исполнитель не возмещает упущенную выгоду и косвенные убытки.

  5. Ограничения, предусмотренные пп. 15.2–15.4, применяются в максимально допустимой законом степени и не применяются в случаях, когда в соответствии с императивными нормами законодательства Российской Федерации (включая законодательство о защите прав потребителей) ответственность Исполнителя не может быть ограничена или исключена.

  6. Пользователь несет ответственность за Контент, достоверность предоставленных сведений, соблюдение прав третьих лиц и законность записи встреч в соответствии с разделами 6 и 7 Договора.

16. Обстоятельства непреодолимой силы

  1. Сторона освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы: стихийными бедствиями, пожарами, эпидемиями, военными действиями, актами органов государственной власти, масштабными сбоями сетей связи и энергоснабжения и иными чрезвычайными и непредотвратимыми обстоятельствами.

  2. Сторона, для которой наступили такие обстоятельства, уведомляет другую Сторону в течение 5 (пяти) рабочих дней. Срок исполнения обязательств отодвигается соразмерно времени действия обстоятельств. Если обстоятельства действуют более 30 (тридцати) дней, каждая Сторона вправе отказаться от Договора; при этом денежные обязательства, возникшие до наступления таких обстоятельств, сохраняются.

17. Персональные данные

  1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется Исполнителем в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой конфиденциальности, опубликованной на сайте Исполнителя.

  2. Правовыми основаниями обработки являются: заключение и исполнение Договора — в отношении данных, необходимых для предоставления доступа к Сервису; согласие Пользователя, предоставляемое отдельным документом, — в отношении иных целей обработки; поручение Пользователя — в отношении персональных данных третьих лиц в составе Контента (раздел 7 Договора).

  3. Согласие на получение рекламных и информационных рассылок предоставляется Пользователем отдельно и добровольно; отказ от его предоставления не ограничивает доступ к Сервису. Пользователь вправе отозвать согласие в любой момент по ссылке в рассылке или обращением на hello@memoai.tech.

18. Порядок разрешения споров

  1. До обращения в суд Сторона направляет другой Стороне письменную претензию. Претензии Пользователя направляются на hello@memoai.tech либо почтой по адресу Исполнителя; претензии Исполнителя — на адрес электронной почты, привязанный к Учетной записи.

  2. Срок рассмотрения претензии — 30 (тридцать) календарных дней с момента получения, за исключением требований Потребителей, для которых законодательством о защите прав потребителей установлены более короткие сроки, — такие требования рассматриваются в установленные законом сроки.

  3. Споры с Пользователями, не являющимися Потребителями, передаются на рассмотрение Арбитражного суда города Санкт-Петербурга и Ленинградской области. Споры с Потребителями рассматриваются в соответствии с правилами подсудности, установленными законодательством о защите прав потребителей.

  4. К Договору и отношениям Сторон применяется право Российской Федерации.

19. Изменение Оферты

  1. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия Оферты. Новая редакция публикуется на сайте Исполнителя с указанием даты редакции и вступает в силу с момента публикации, если в ней не указан более поздний срок.

  2. Об изменениях, ухудшающих положение Пользователя (включая сокращение функциональности оплаченных Тарифов и изменение условий возврата), Исполнитель дополнительно уведомляет Пользователей по электронной почте и/или в Сервисе не менее чем за 10 (десять) календарных дней до вступления изменений в силу.

  3. Изменения не применяются ретроспективно к Подпискам, оплаченным до вступления изменений в силу, в части стоимости и оплаченного объема услуг.

  4. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие Пользователя с новой редакцией. При несогласии с изменениями Пользователь вправе отказаться от Договора в порядке, предусмотренном разделом 14, с последствиями, предусмотренными разделом 12.

20. Заключительные положения

  1. Договор вступает в силу с момента акцепта Оферты и действует до полного исполнения Сторонами обязательств либо до его расторжения.

  2. Уведомления и юридически значимые сообщения направляются: Пользователю — на адрес электронной почты, привязанный к Учетной записи, и/или в интерфейсе Сервиса, и/или в Telegram-боте; Исполнителю — на hello@memoai.tech или почтой по адресу регистрации. Сообщение считается доставленным в день отправки на согласованный электронный адрес, а направленное после 18:00 по московскому времени либо в нерабочий день — в ближайший следующий рабочий день (ст. 165.1 ГК РФ). Каждая Сторона самостоятельно обеспечивает работоспособность своего электронного адреса и регулярную проверку входящих сообщений.

  3. Недействительность отдельного положения Договора не влечет недействительности остальных его положений.

  4. Исполнитель вправе уступать права и переводить обязанности по Договору третьим лицам с уведомлением Пользователя; права и обязанности Пользователя не могут передаваться третьим лицам без письменного согласия Исполнителя.

  5. Действующая редакция Оферты постоянно доступна по адресу: https://memoai.tech/ru (раздел юридических документов).

  6. Оферта составлена на русском языке. Переводы Оферты на иные языки (при наличии) носят справочный характер; в случае расхождений приоритет имеет версия на русском языке.

21. Реквизиты Исполнителя

Индивидуальный предприниматель Верняев Егор Игоревич

ОГРНИП 325784700142341

ИНН 780107521503

E-mail: hello@memoai.tech

Если у вас есть вопросы, напишите нам на hello@memoai.tech
← Вернуться на главную